Zwischen Vertrauen und Vorbehalten – Wie nah lassen Konsument:innen Temu, SHEIN und Co. an sich heran?
ECC CLUB Studie 2026: Key Insights
Das erwartet Sie in der Studie
Der Onlinehandel befindet sich in einem seiner spannendsten Kapitel: Während etablierte Player wie Amazon und Otto weiterhin das Vertrauen vieler Konsument:innen tragen, drängen neue Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. mit enormer Geschwindigkeit, beispielloser Preislogik und radikal datengetriebenen Geschäftsmodellen auf den Markt.
Die neue ECC CLUB Studie 2026 beleuchtet nicht nur Kennzahlen, sondern ermöglicht einen tiefen Blick in Wahrnehmungen, Widersprüche und überraschende, oft dissonante Verhaltensmuster von Konsument:innen. Damit wird deutlich, dass die Beziehung zwischen Konsument:innen und Plattformen weit mehr ist als eine reine Kaufentscheidung: Sie ist das Aushandeln von Nähe und Distanz, von Vertrauen und Skepsis, von Convenience und Kontrolle.
Die Studie macht sichtbar, wie unterschiedlich nah Konsument:innen Plattformen wie Temu, SHEIN und Co. tatsächlich an sich heranlassen und zeigt auf, wo Vertrauen entsteht und Distanz bleibt.
Plattformen sind „Scalable by Design“ – jede Produkt-, Content- und Preisentscheidung ist sofort messbar und anpassbar und optimiert systematisch auf Conversion und Wiederkauf. Der Wettbewerb verschiebt sich damit vom „besten Shop“ hin zum besten, maschinenlesbaren Angebot mit der schnellsten Lernkurve – „Best Answer wins“. Für europäische Händler bedeutet das: Inhalte, Produktdaten und Kundendaten müssen strukturiert, flexibel orchestrierbar und KI-fähig sein, um in dieser neuen Logik sichtbar und relevant zu bleiben.
Plattformen wie TEMU und SHEIN werden trotz wachsenden regulatorischen Eingriffen, mit der Aufhebung der Zollfreigrenze als Beispiel, Reichweite und Marktanteile behaupten und in den bestehenden und neuen europäischen Märkten weiter ausbauen. Dafür sind Schnelligkeit und agile Anpassungsfähigkeit im gesamten Geschäftsmodell und der wachsende Datenschatz an Nutzungs- und Kaufdaten mächtige Werkzeuge gegen westliche Wettbewerber und Regulatorik. Mit Blick auf die Wirtschaftslage und Politik ist ein Mindset Shift im Kundenkaufverhalten aktuell nicht in Sicht.
ECC CLUB STUDIE: Zwischen Vertrauen und Vorbehalten 2026
Die neue Studie für Handel und Konsumgüter – jetzt kostenfrei herunterladen!
Ihr Partner für Digital Commerce
Arvato Systems steht für innovative Lösungen im Bereich Digital Commerce. Mit tiefgreifendem Branchenwissen im Handel und der Konsumgüterindustrie bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen, die Ihre gesamte Prozesskette abdecken. Von optimalem Stammdaten- und Artikelmanagement über maßgeschneiderte E-Commerce-Architekturen bis hin zu leistungsfähigen Kundenbindungssystemen – bei uns finden Sie ganzheitliche Lösungen für Ihren digitalen Erfolg.
