Wie moderne Systemintegration das E-Commerce Fulfillment revolutioniert
Smart Warehouse meets Smart Shipping
Die neue EHI-Studie 2025 zeigt: Händler setzen auf stabile, nachhaltige und datengetriebene Prozesse im Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement. Dieser Blogartikel zeigt, wie moderne Systemintegration diese Trends im E-Commerce Fulfillment erfolgreich umsetzt und neue Maßstäbe für Effizienz und Kundenzufriedenheit setzt.
Status Quo im E-Commerce Fulfillment: Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement
Die Handelslogistik steht vor einem Wendepunkt: Neue regulatorische Vorgaben, steigende Kosten und technologischer Fortschritt fordern von Handels- und Konsumgüterunternehmen ein radikales Umdenken im E-Commerce Fulfillment. Die aktuelle EHI-Studie „Versand-, Verpackungs- und Retourenmanagement im E-Commerce 2025“ zeigt: Während früher Geschwindigkeit und kurzfristige Wettbewerbsvorteile im Fokus standen, rücken heute Prozessstabilität, Wirtschaftlichkeit und ökologische Verantwortung in den Mittelpunkt des E-Commerce Fulfillment.
Händler setzen verstärkt auf planbare Lieferzeiten, investieren in automatisierte Lager- und Retourenprozesse und entwickeln nachhaltige Verpackungslösungen, um sowohl regulatorische Anforderungen als auch die Erwartungen der Kundschaft im E-Commerce Fulfillment zu erfüllen.
Moderne Systemintegration als Schlüssel zum E-Commerce Fulfillment
Der Druck, Prozesse effizienter und transparenter zu gestalten, steigt. Die Integration von Daten, Automatisierung und der Aufbau flexibler, skalierbarer Fulfillment-Strukturen werden zu zentralen Erfolgsfaktoren im E-Commerce Fulfillment. Unternehmen, die jetzt auf moderne Systemintegration setzen, schaffen die Grundlage für zukunftssichere und wettbewerbsfähige Logistikprozesse.
Ein aktuelles Projekt von Arvato Systems mit einem deutschen Logistikdienstleister zeigt, wie durch die Kombination der Logistikplattform platbricks®, einer Versandmanagement-Lösung von VCE Solutions und autonomen mobilen Robotern von Locus Robotics eine durchgängige Architektur für das E-Commerce Fulfillment entsteht. Diese verbindet Versand- und Retourenprozesse nahtlos und sorgt für mehr Geschwindigkeit, Flexibilität und Prozesssicherheit.
Kernpunkte der Architektur:
- platbricks® als Cloud-basierte Logistikplattform und Steuerungskern
- Integration autonomer mobiler Roboter für die Kommissionierung
- Anbindung einer Versandmanagement-Software
- Offene, standardisierte Schnittstellen für Echtzeit-Datenaustausch und flexible Erweiterbarkeit
Im vorgestellten Projekt bildet platbricks® das zentrale Steuerungssystem für alle Fulfillment-Prozesse. Die Cloud-basierte Logistikplattform integriert das Warehouse-Management-System mit autonomen mobilen Robotern und einer Versandmanagement-Lösung. Dank offener Schnittstellen und Echtzeit-Datenfluss werden Bestände, Auftragsstatus und Versandinformationen durchgängig synchronisiert. Das Ergebnis: maximale Transparenz, flexible Skalierbarkeit und eine stabile Basis für Automatisierung und zukünftige Innovationen.
E-Commerce Fulfillment für einen Markenhersteller: Ein Praxisbeispiel
Im Projekt wurde das Fulfillment für das E-Commerce-Geschäft eines Markenherstellers neu aufgestellt. Die Herausforderungen: deutlich höhere Auftragsvolumina, komplexe Retourenprozesse und steigende Serviceanforderungen – bei begrenzten Ressourcen. Die Lösung: eine neue, integrierte Fulfillment-Architektur, die alle Prozessschritte von der Bestellung bis zum Versand und zur Retoure digital und automatisiert abbildet.
Ablauf im Überblick:
- Bestelldaten werden im Warehouse-Management-System (WMS) priorisiert und verarbeitet.
- Kommissionieraufträge werden an die Roboter übergeben, die die Artikel zum Packtisch bringen.
- Am Packtisch erfolgen die systemgestützte Verpackung und die Auswahl des optimalen Versandkartons.
- Das Versandlabel wird automatisch generiert; der passende Carrier ist bereits vorkonfiguriert.
- Tracking-Informationen werden nahtlos an den Kunden übermittelt.
Die Mehrwerte für das E-Commerce Fulfillment
- Effizienzsteigerung: Automatisierung und optimierte Informationsflüsse verkürzen die Durchlaufzeiten im E-Commerce Fulfillment um bis zu 30 %.
- Prozesssicherheit: Systemische Absicherung und Automatisierung reduzieren Fehler und erhöhen die Datenqualität.
- Transparenz: Alle Beteiligten greifen auf eine einheitliche Datenbasis zu – Entscheidungen werden schneller und fundierter getroffen.
- Skalierbarkeit: Die Architektur lässt sich flexibel erweitern und an saisonale Peaks anpassen.
- Mitarbeiterfokus: Automatisierung entlastet das Personal und steigert die Zufriedenheit.
Erfolgsfaktoren für die Integration im E-Commerce Fulfillment
- Integration ist mehr als ein IT-Projekt: Es geht um das Zusammenspiel von Technologie, Prozessen und Menschen.
- Standardisierte Schnittstellen: Sie reduzieren Aufwand und Komplexität.
- Akzeptanz der Automatisierung: Roboter unterstützen die Mitarbeitenden, ersetzen sie aber nicht.
- Offene Kommunikation: Transparenz über Ziele und Veränderungen ist entscheidend für den Projekterfolg
Ausblick: KI, Nachhaltigkeit und Kundenzentrierung im E-Commerce Fulfillment
Die Zukunft des E-Commerce Fulfillment ist datengetrieben und nachhaltig. Künstliche Intelligenz wird künftig Prognosen aus historischen Daten ableiten, Nachfrage steuern und Ressourcen vorausschauend planen. Nachhaltigkeit bleibt ein zentrales Thema: Die Integration von CO₂-Tracking, smarten Verpackungen und nachhaltigen Prozessen wird immer wichtiger. Kunden erwarten flexible Versandoptionen und volle Transparenz über ihre Sendungen. Unternehmen aus Handel und Konsumgüterindustrie, die jetzt auf moderne Systemintegration setzen, schaffen die Grundlage für Innovationen und sichern sich einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil im E-Commerce.
Fazit: Systemintegration als Erfolgsfaktor im E-Commerce Fulfillment
Systemintegration ist der entscheidende Faktor für modernes, effizientes und zukunftsfähiges Fulfillment im E-Commerce. Die Kombination aus Technologie, Automatisierung und Mensch macht den Unterschied – heute und morgen.
Digital Commerce beschreibt den elektronischen Handel durch digitale Kanäle wie Online-Shops, Marktplätze und mobile Apps. Diese moderne Art des Handels ermöglicht es Unternehmen, ihre Produkte global anzubieten. Mit Digital Commerce können Firmen ihr Angebot erweitern, neue Zielgruppen ansprechen und innovative Verkaufsstrategien umsetzen, um ihren Erfolg zu steigern.
Arvato Systems steht für innovative Lösungen im Bereich Digital Commerce. Mit tiefgreifendem Branchenwissen im Handel und der Konsumgüterindustrie bieten wir maßgeschneiderte Dienstleistungen, die die gesamte Prozesskette abdecken. Von optimalem Stammdaten- und Artikelmanagement über maßgeschneiderte E-Commerce-Architekturen bis hin zu leistungsfähigen Kundenbindungssystemen - bei uns finden Sie ganzheitliche Lösungen für Ihren digitalen Erfolg.
Verfasst von
André Haff treibt bei Arvato Systems im Bereich Digital Supply Chain die Weiterentwicklung und strategische Positionierung der Cloud-Logistikplattform platbricks® voran. Sein Fokus liegt auf innovativen Supply-Chain-Lösungen, die Effizienz, Transparenz und Zukunftsfähigkeit steigern – von PreSales bis Partnermanagement.