Field Service Management neu gedacht
Effiziente Transparenz für Logistik
In der dynamischen Supply Chain-Welt stehen Logistikverantwortliche unter Druck, Prozesse effizienter, transparenter und digitaler zu gestalten. Besonders im Field Service Management zeigen sich Schwächen, die Kosten, Qualität und Kundenzufriedenheit beeinflussen.
Verborgene Lager – große Wirkung: Die unterschätzte Herausforderung dezentraler Bestände
In vielen Unternehmen existieren neben den zentralen Lagerflächen zahlreiche dezentrale Lagerorte – etwa Micro-Hubs, Fahrzeugkofferräume von Technikern, mobile Werkstattwagen oder Auslieferfahrzeuge. Diese sogenannten „Schattenlager“ entziehen sich häufig einer systematischen Bestandsführung. Dabei handelt es sich in Summe oft um erhebliche Waren- und Materialvolumina mit hohem wirtschaftlichem Wert.
Ob Werkzeuge, Ersatzteile oder Verbrauchsmaterialien – ihre Verfügbarkeit im Tagesgeschäft ist entscheidend. Fehlt ein wichtiges Bauteil oder Werkzeug, kann das den gesamten Einsatz verzögern oder sogar verhindern. Besonders ärgerlich: Wenn ein Monteur oder eine Monteurin erst auf der Baustelle feststellt, dass das benötigte Teil noch im Fahrzeug oder einem anderen Lagerort liegt. Die Folge sind unnötige Fahrten, Zeitverluste und im schlimmsten Fall verpasste Service-Level.
Was im Einzelfall wie ein kleiner Ausrutscher wirkt, summiert sich über Wochen und Monate zu erheblichen Kosten und Effizienzverlusten. Moderne FSM-Lösungen ermöglichen hier eine durchgängige, mobile Bestandsführung – auch für dezentrale Lagerorte – und schaffen so Transparenz, Verfügbarkeit und Planungssicherheit.
Fehlende Bestandstransparenz: Ein teurer Blindflug im Tagesgeschäft
Eine unzureichende Sicht auf Bestände im operativen Alltag führt häufig zu versteckten Kosten und unnötigem Aufwand. Besonders in Unternehmen mit papierbasierten oder nicht integrierten Prozessen entstehen dadurch zahlreiche Herausforderungen:
Typische Folgen mangelnder Bestandstransparenz:
- Kostenintensive Folgeaufwände: Fehlende Materialien oder Werkzeuge führen zu Verzögerungen, zusätzlichen Fahrten und ineffizienter Ressourcennutzung.
- Reklamationskosten durch fehlerhafte Abwicklung: Unvollständige oder verspätete Lieferungen beeinträchtigen die Kundenzufriedenheit und verursachen Nachbearbeitungen.
- Hoher Aufwand durch manuelle Prozesse: Papierbasierte Abläufe bei Ein-, Aus- oder Umlagerungen sowie bei der Inventur sind zeitintensiv, fehleranfällig und schwer nachvollziehbar.
- Komplexe operative Steuerung: Ohne digitale Unterstützung wird die Planung und Koordination von Nachschub, Umlagerungen oder Materialbereitstellungen zur Herausforderung.
Warenverluste und Schwund: Nicht dokumentierte Bewegungen oder fehlende Inventurtransparenz führen zu Bestandsdifferenzen und Verlusten – oft unbemerkt, aber mit hohem Wert.
Digitale Lösungen als strategischer Hebel
Ein modernes Field Service Management-System kann diese Herausforderungen gezielt adressieren – und bietet sowohl logistische als auch technologische Vorteile:
- Zentrale Steuerung & Echtzeittransparenz: Alle Ressourcen und Bewegungen sind live einsehbar – für eine präzise Steuerung und schnelle Reaktion.
- Nahtlose Integration: Moderne FSM-Lösungen lassen sich über Schnittstellen in bestehende ERP-, WMS- oder TMS-Systeme einbinden – für durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche.
- Digitale Erfassung vor Ort: Leistungen, Fotos, Unterschriften und Materialverbräuche werden direkt mobil dokumentiert – vollständig und revisionssicher.
Das Resultat: geringere Prozesskosten, höhere Datenqualität und eine deutlich verbesserte Servicequalität.
platbricks® Field Service Management: Die modulare Lösung für Logistik und IT
Mit platbricks® Field Service Management bieten wir eine cloudbasierte Lösung, die speziell auf die Anforderungen moderner Logistik- und IT-Strukturen zugeschnitten ist. Unser Ansatz: maximale Flexibilität bei gleichzeitig hoher Standardisierung.
Ihre Vorteile mit platbricks®
- Modular & skalierbar: Vom einfachen Start bis zur vollständigen Integration in Ihre Supply Chain – platbricks® wächst mit Ihren Anforderungen.
- Zentrale Steuerung über den Leitstand: Alle Einsätze werden zentral geplant, überwacht und gesteuert – mit direkter Anbindung an Ihre bestehenden Systeme.
- Mobile Apps für den Außendienst: Techniker arbeiten mit individuell konfigurierbaren Apps – auf Tablets, Handhelds oder Smartwatches.
- Echtzeitdaten & vollständige Integration: Alle Bewegungen und Vorgänge werden digital erfasst, systemisch integriert und in Echtzeit ausgewertet.
- Schnelle Implementierung & Erweiterbarkeit: Dank modularer Architektur ist platbricks® schnell einsatzbereit und lässt sich jederzeit um Funktionen wie eSignatur, Zeiterfassung oder mobile Drucklösungen erweitern.
Fazit: Zukunftssicheres Field Service Management mit platbricks®
Mit platbricks® schaffen Sie die Grundlage für ein vollständig digitalisiertes, transparentes und hoch effizientes Field Service Management – perfekt integriert in Ihre bestehende IT- und Logistiklandschaft.
Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Expertinnen und Experten, um das platbricks® Field Service Management auf Ihre Prozesse abzustimmen.
Verfasst von