TI-Messenger – Sichere Kommunikation im Gesundheitswesen
tim+: Die interoperable Messaging-Lösung für Pflege, Praxis und Klinik
Der TI-Messenger für das Gesundheitswesen: tim+
Ob Klinik, Apotheke oder Pflegeeinrichtung: tim+ verbindet Leistungserbringer im deutschen Gesundheitswesen sicher und in Echtzeit – sektorenübergreifend und zertifiziert. Basierend auf dem leistungsstarken Matrix-Protokoll bietet tim+ nicht nur moderne Interoperabilität, sondern auch die Freiheit, Informationen schnell, zuverlässig und datenschutzkonform auszutauschen. Ein TI-Messenger, der mehr kann – für alle, die Gesundheit gemeinsam gestalten.
Sicher, interoperabel und praxisnah – der TI-Messenger für das Gesundheitswesen
tim+ ermöglicht medizinischen Fachkräften eine Ende-zu-Ende-verschlüsselte Kommunikation über Smartphone, Tablet und Desktop – sektorenübergreifend und in Echtzeit. Die Anwendung unterstützt den Austausch von Textnachrichten, Bildern, Sprachnachrichten und Dokumenten und lässt sich nahtlos in bestehende Primärsysteme (PVS und KIS) integrieren.
Die Authentifizierung erfolgt über etablierte TI-Komponenten: Gesundheitseinrichtungen nutzen die SMC-B-Karte, Leistungserbringer ihren Heilberufsausweis (HBA). So wird sichergestellt, dass ausschließlich autorisierte Personen Zugriff auf tim+ erhalten. Dank moderner Verschlüsselungstechnologien erfüllt unser TI-Messenger höchste Anforderungen an Datenschutz und IT-Sicherheit – und schafft damit eine vertrauenswürdige Grundlage für die digitale Zusammenarbeit im Gesundheitswesen.
tim+ bildet die Grundlage für eine sichere, digitale Kommunikation im Gesundheitswesen. Je nach Nutzergruppe und Anwendungsszenario stehen unterschiedliche Varianten zur Verfügung, die gezielt auf spezifische Anforderungen zugeschnitten sind. Im Folgenden werden die drei zentralen Ausprägungen TI-Messenger Pro, TI-Messenger ePA und TI-Messenger Connect vorgestellt.
Ein TI-Messenger - viele Möglichkeiten
TI-Messenger Pro
Die Variante „Pro“ richtet sich an medizinische Leistungserbringer in Arztpraxen, Apotheken, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäusern und Krankenkassen. Der TI-Messenger Pro ermöglicht eine sichere, sektorenübergreifende Kommunikation und ist in Primärsysteme integrierbar. tim+ ist die zertifizierte Lösung von Arvato Systems.
TI-Messenger ePA
Der TI-Messenger ePA richtet sich an gesetzlich Versicherte und ist über die elektronische Patientenakte sowie die App der jeweiligen Krankenkasse nutzbar. Er ermöglicht eine sichere Chat-Kommunikation zwischen Patient:innen, Krankenkassen und weiteren Leistungserbringern – auch für Versicherte, die die Opt-Out-Option der ePA gewählt haben.
TI-Messenger Connect
Diese Variante wird derzeit von der gematik spezifiziert. TI-M Connect ermöglicht Drittanbietern wie Patientenportalen, DiGAs oder Telemedizin-Anbietern, den TI-Messenger nativ in ihre eigenen Apps zu integrieren. So entsteht eine Brücke zwischen Fachanwendungen und der TI. Das Angebot richtet sich exklusiv an Versicherte.
Use Cases vom TI-Messenger
Information für Anbieter und Reseller: Chancen, Modelle und technische Einblicke für Partner
Mit tim+ bietet Arvato Systems eine ganzheitliche Lösung für den TI-Messenger – von der Vertragsabwicklung bis hin zum laufenden Betrieb. Über unser Self-Service-Portal schließen Sie den Vertrag ab, authentifizieren sich sicher und aktivieren tim+ mit wenigen Klicks. Dabei steht Ihnen Arvato Systems als zuverlässiger Partner zur Seite und übernimmt sämtliche technischen und organisatorischen Aufgaben.
Die Bereitstellung erfolgt vollständig in Deutschland – inklusive Hosting, Monitoring und Logging. Unser dediziertes Support-Team sorgt für schnelle Hilfe bei Fragen und garantiert einen SLA-basierten Betrieb mit höchster Verfügbarkeit und Sicherheit.
Ob als eigenständige Anwendung oder über eine REST-basierte API: tim+ lässt sich in bestehende Infrastruktur integrieren. Die Lösung ist skalierbar, sodass sie sowohl für kleine Praxen als auch für große Klinikverbünde geeignet ist. Für Reseller bieten wir zudem ein White-Labeling an, das eine individuelle Markenführung ermöglicht.
Zusammengefasst erhalten Sie mit tim+:
- TI-Messenger als Standalone oder API – für maximale Flexibilität in der Anwendung
- Hosting & Betrieb in Deutschland – DSGVO-konform und sicher
- Monitoring, Logging & SLA-basierter Support – für einen stabilen und transparenten Betrieb
- Self-Service-Portal – zur einfachen Vertragsabwicklung, Nutzerverwaltung und Konfiguration
- Technische Dokumentation & Integrationshilfe – für eine reibungslose Einbindung in Ihre Systeme
- White-Labeling-Optionen – für individuelle Markenauftritte
- Sichere Authentifizierung – über etablierte TI-Verfahren
- Skalierbarkeit – für jede Organisationsgröße
Häufige Fragen zum Thema TI-Messenger
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Was ist tim+?
tim+ ist der TI-Messenger (Version TI-M Pro) von Arvato Systems für das deutsche Gesundheitswesen. Er ermöglicht eine sichere, DSGVO-konforme und interoperable Kommunikation zwischen medizinischen Einrichtungen, Pflegepersonal und perspektivisch auch Patienten – basierend auf dem Matrix-Protokoll.
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Wer kann tim+ nutzen?
tim+ richtet sich an alle Leistungserbringer im Gesundheitswesen: Arztpraxen, Pflegeeinrichtungen, Krankenhäuser, Apotheken und zukünftig auch Patienten. Voraussetzung ist ein Anschluss an die Telematikinfrastruktur (TI).
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Welche Funktionen bietet tim+?
- Einzel- und Gruppenchats
- Fallbasierte Kommunikation
- Austausch von Dokumenten (PDF, Word, Bilder etc.) bis 100 MB
- Präsenzanzeige und Favoritenfunktion
- Export von Chats und Dateien
- Broadcasting Messages
- Integration von Chatbots und Health-Care Services
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Ist tim+ sicher?
Ja, tim+ bietet Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE), Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), Secure Secret Storage and Sharing (SSSS) und erfüllt alle Anforderungen der DSGVO und DSK. Der Betrieb erfolgt ausschließlich in Deutschland.
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Wie erfolgt die Einrichtung von tim+?
Die Einrichtung erfolgt über lokale Dienstleister (DVO), Primärsystemhersteller oder die jeweilige Dachorganisation. Arvato Systems bietet umfassenden Support und einen OrgAdmin-Client zur zentralen Verwaltung.
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Auf welchen Geräten kann tim+ genutzt werden?
tim+ ist plattformunabhängig und funktioniert auf Desktop-PCs, Tablets und Smartphones. Es kann als Standalone-App oder integriert in PVS/KIS genutzt werden.
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Ist tim+ mit anderen TI-Messengern kompatibel?
Ja, tim+ basiert auf dem Matrix-Protokoll und ist interoperabel mit anderen zertifizierten TI-Messengern. So ist eine sektorenübergreifende Kommunikation möglich.
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Welche Vorteile bietet tim+ im Alltag?
Schnelle Abstimmung zwischen Pflege und Ärzten Dokumentierte Kommunikation Reduzierung von Krankenhausaufenthalten Integration in bestehende Systeme Unterstützung von Telemedizin und digitalem Coaching.
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Gibt es Support bei technischen Fragen?
Ja, Arvato Systems bietet technischen Support, Schulungen und eine umfassende Dokumentation zur Nutzung und Einrichtung von tim+.
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Wird tim+ über die TI-Pauschale refinanziert?
Ja. Die Nutzung eines TI-Messengers wie tim+ ist Bestandteil der monatlichen TI-Pauschale, die Praxen für den Betrieb der Telematikinfrastruktur erhalten. Voraussetzung ist die vollständige Eigenerklärung über die eingesetzten TI-Anwendungen. Auch wenn der Messenger nicht verpflichtend ist, wird er bei der Pauschale berücksichtigt.
Ihr Kontakt für den TI-Messenger